Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o caminho, respondidas com clareza.

Perguntas frequentes sobre cannabis medicinal: como funciona a via legal, o que você precisa ter em mãos, quanto tempo leva e com quem falar. Não achou a sua pergunta? Nossa equipe responde por WhatsApp e e-mail.

Acesso e documentos

O que vem antes do pedido: receita, autorização e documentos.

Preciso de receita?

Sim. O acesso só é possível com receita de um médico ou dentista. É ele quem avalia se o tratamento faz sentido para você, qual produto e em que dose.

Se você ainda não tem receita, leve a conversa para a sua próxima consulta. Para ajudar, preparamos um material de uma página pensado para o profissional: Leve a Nectar ao seu médico (PDF).

Como funciona o caminho, do começo ao fim?

O acesso segue a RDC 660/2022, a regra da Anvisa que permite trazer do exterior, para uso pessoal, um produto indicado por receita.

  1. Receita do seu médico.
  2. Autorização da Anvisa, pedida por você no gov.br.
  3. Documentação obrigatória, enviada na sua conta Nectar.
  4. Adicionar produtos conforme a receita e finalizar pedido.
  5. Acompanhamento e entrega, com código de rastreamento.

Veja o passo a passo completo.

O paciente é menor de idade. Quem faz o pedido?

O responsável legal. É ele quem cria a conta, pede a autorização da Anvisa e envia os documentos em nome do paciente menor de 18 anos.

Se tiver dúvida sobre quais documentos do responsável enviar, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

Como peço a autorização da Anvisa?

Pelo gov.br, com a sua conta gov.br e a receita em mãos. O pedido é 100% online e gratuito.

Pedir a autorização no gov.br

Quando a autorização sair, salve o PDF: você vai enviá-lo com os outros documentos. Se travar em alguma tela, fale com a gente, que ajudamos a preencher.

Quanto tempo a Anvisa leva para responder?

O prazo é da Anvisa, não da Nectar, e você acompanha a resposta pelo próprio gov.br. Por isso não prometemos data para essa etapa.

Quais documentos preciso enviar?

Todos em PDF:

  • Receita médica
  • Autorização da Anvisa
  • Documento de identidade, frente e verso
  • Comprovante de endereço

Você envia tudo pelo formulário de Documentação obrigatória, na sua conta.

Só tenho foto do documento. E agora?

Dá para transformar em PDF pelo celular em segundos.

  • iPhone: app Notas › ícone da câmera › "Digitalizar documentos". Depois, compartilhe como PDF.
  • Android: Google Drive › "+" › "Digitalizar". O arquivo já sai em PDF.
E se algum documento estiver errado?

A gente avisa o que precisa ser ajustado e você reenvia. O seu pedido não se perde.

Como vocês cuidam dos meus documentos?

Receita e documentos são dados de saúde. Eles servem apenas para validar o seu pedido, ficam guardados com acesso restrito à equipe de atendimento e não são acessíveis por link público. Antes do envio, pedimos o seu consentimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja a Política de privacidade.

Pedido e entrega

Da sua conta até a sua casa.

Como faço o pedido?

Crie sua conta de paciente, envie a Documentação obrigatória e, em seguida, adicione os produtos que estão na sua receita e finalize o pedido. O pedido só avança com a documentação enviada.

Criar minha conta de paciente · Entrar

Posso escolher o produto sozinho?

Não. Produto, concentração e dose são definidos pelo seu médico, e o pedido segue exatamente a receita.

Quanto tempo leva para chegar?

Aviso: a etapa de envio a partir dos Estados Unidos está sendo reorganizada, e os prazos de entrega podem ficar mais longos neste período. Quem tem pedido em andamento está sendo avisado pela nossa equipe.

De 15 a 30 dias úteis

Como o produto vem do exterior, o prazo depende da liberação na alfândega, que não está nas nossas mãos. Se algo mudar, a gente avisa você.

Como acompanho o meu pedido?

Entre na sua conta e abra Meus pedidos. O status aparece em palavras simples: documentos em análise, documentos aprovados, em trânsito e entregue. Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreamento para acompanhar pelo site da transportadora.

E depois que chega?

Nossa equipe entra em contato 7 e 30 dias depois da entrega, para confirmar que chegou tudo bem e tirar dúvidas sobre o processo. Dúvidas sobre dose ou forma de uso são sempre com o seu médico.

A Nectar

Quem somos e qual é o nosso papel.

O que é a Nectar Brasil?

A Nectar Brasil é facilitadora do processo de importação de produtos à base de canabinoides, conforme a RDC 660/2022 da Anvisa, com educação médica e suporte a prescritores e pacientes. Orientamos em cada etapa da via legal, recebemos a documentação com segurança e acompanhamos o paciente até depois da entrega.

Qual é o papel de cada um no processo?
  • O médico ou dentista avalia e decide. Se indicar o tratamento, emite a receita.
  • O paciente pede a autorização da Anvisa pelo gov.br.
  • A Nectar facilita e acompanha: orienta, recebe os documentos e acompanha até a entrega e depois dela.
Com quem a Nectar trabalha?

Com a Gnome Wellness, parceira nos Estados Unidos e fabricante dos produtos, com certificação GMP. É uma linha só: CBDA estabilizado pela tecnologia MDO™ e extrato de cânhamo full spectrum, com até 0,3% de THC e certificado de análise por lote. A Nectar Brasil não fabrica; acompanha o processo.

A Nectar indica médicos ou tratamentos?

Não. A decisão sobre o tratamento é sempre do seu médico. A nossa equipe ajuda em tudo o que é processo: autorização, documentos, pedido e entrega.

Ciência e qualidade

A tecnologia explicada como processo. A referência técnica completa fica na Área do Prescritor.

O que é o CBDA?

O CBDA (ácido canabidiólico) é a forma ácida original do CBD, presente na planta antes do aquecimento. Com calor, luz e tempo, ele tende a se converter em CBD, e por isso é uma molécula difícil de manter estável.

O que é a tecnologia MDO™?

É a tecnologia de estabilização desenvolvida para manter o CBDA na sua forma original, com padronização lote a lote. Ela está nos produtos com CBDA da linha Gnome Wellness.

Qual a diferença entre CBDA e CBD?

São moléculas diferentes, com perfis de pesquisa que se complementam. O CBD é o canabinoide mais estudado da classe. O CBDA é a sua forma ácida, com pesquisa em crescimento. Qual faz sentido para cada paciente é uma decisão do prescritor.

Como é feito o controle de qualidade?

Cada lote tem certificado de análise (CoA), emitido por laboratório, com o perfil de canabinoides. Os certificados por lote ficam disponíveis para profissionais de saúde na Área do Prescritor.

Os produtos contêm THC?

Os produtos têm até 0,3% de THC. O teor exato de cada lote, incluindo o de THC, está no certificado de análise (CoA).

Se você pratica esporte com controle antidoping, converse com o seu médico antes de começar: mesmo em baixa quantidade, o THC pode aparecer no exame.

Profissionais de saúde

Para profissionais habilitados a prescrever, com CRM, CRO ou CRMV.

Onde encontro as informações técnicas?

Na Área do Prescritor, liberada após o cadastro. Lá estão:

  • Consulta Rápida: composição, posologia e evidência, com o tipo de cada estudo;
  • Modelos de receita prontos para imprimir, conforme a RDC 660/2022;
  • Laudos e materiais técnicos: CoA por lote, estudos e guias para download.
Como me cadastro como prescritor?

Com nome, CRM, CRO ou CRMV, especialidade, cidade/UF, WhatsApp e e-mail. O acesso à Área do Prescritor é imediato.

Cadastre-se como prescritor

Preciso pedir algo à Anvisa para prescrever?

Não. Você emite a receita com os dados completos do paciente e do produto, a posologia e o seu registro profissional (CRM, CRO ou CRMV). Quem pede a autorização de importação é o paciente, pelo gov.br.

Posso falar com um representante?

Sim. Todo prescritor cadastrado tem um representante para tirar dúvidas técnicas e sobre o processo do paciente. Faça o seu cadastro.

Atendimento

Não achou a sua resposta? Fale com uma pessoa.

Nossa equipe responde por WhatsApp e por e-mail, e ajuda em qualquer etapa.

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.

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